서비스 이용약관

1. 목적 및 정의

• “서비스”란 보험 설계사·조직을 위한 리드 배분·방문 관리·보험금 청구 준비 등 CRM 기능을 말합니다.
• “이용자”란 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 설계사·설계사 팀장·조직 관리자 등을 말합니다.
• “구독”이란 이용자가 요금제를 선택하고 월간 또는 연간 단위로 이용료를 내어 서비스를 이용하는 계약을 말합니다.
• “크레딧(C)”이란 문자·알림톡 발송, AI 기능, 상담 요청 배정 등 사용량에 따라 비용이 드는 기능에 쓰이는 서비스 내 사용 단위를 말합니다. 1C는 1원에 해당합니다.
• “무료 체험”이란 구독 시작 시 회사가 정한 기간(현재 7일) 동안 이용료 없이 서비스를 쓰는 기간을 말합니다.

2. 이용 자격 및 계정

서비스는 보험 영업 업무를 수행하는 사업자·설계사를 위한 B2B 업무 도구이며, 일반 소비자를 대상으로 하지 않습니다. 이용자는 가입 정보(자격·소속 등)를 정확히 제공해야 하며, 회사는 확인 절차를 거쳐 이용을 승인할 수 있습니다. 계정 정보의 관리 책임은 이용자에게 있습니다.

• 1인 1계정. 계정은 가입한 회원 본인만 사용할 수 있으며, 제3자에게 공유·대여·양도하거나 여러 사람이 함께 사용할 수 없습니다. 구독은 계정(1인) 단위로 제공됩니다.
• 동시 사용 기기. 한 계정은 동시에 2대의 기기(예: PC 1대 + 휴대폰 1대)에서만 사용할 수 있습니다. 상한을 넘으면 가장 오래 사용하지 않은 기기의 접속이 자동으로 종료됩니다.
• 접속 정보의 처리. 회사는 계정 공유 등 부정 이용을 방지하기 위해 접속 IP, 기기 식별자·기기명, 접속 시각을 처리하며, 여러 기기·위치에서 동시에 사용되는 경우 회원에게 안내합니다. 상세는 개인정보처리방침에 따릅니다.

3. 구독 및 결제

• 요금제별 이용료·포함 크레딧·고객 수 한도 등은 서비스 내 요금 안내 페이지에 표시되며, 표시된 금액은 부가세가 포함된 금액입니다.
• 구독은 정기결제(자동결제)로 이루어집니다. 이용자가 등록한 카드로 결제 주기(월간·연간)마다 다음 결제일에 이용료가 자동으로 청구됩니다. 결제 대행은 토스페이먼츠가 수행합니다.
• 연간 결제는 12개월 이용료를 할인된 금액으로 한 번에 결제하며, 포함 크레딧은 매월 나누어 지급됩니다.
• 무료 체험은 카드 등록으로 시작되며 체험 기간 동안 이용료가 청구되지 않습니다. 체험 종료 3일 전과 1일 전에 앱 알림 및 문자로 안내하고, 체험이 끝나면 선택한 요금제로 첫 결제가 이루어집니다. 체험 중 해지하면 어떤 금액도 청구되지 않습니다.
• 결제가 실패하면 회사는 이용자에게 알리고 일정 기간(현재 7일) 동안 재시도합니다. 이 기간 내 결제가 이루어지지 않으면 구독은 종료되고 서비스 이용이 제한됩니다.
• 이용자는 언제든지 설정 › 내 구독에서 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다. 이미 결제한 기간의 이용료는 제5조의 청약철회에 해당하는 경우를 제외하고 일할 계산으로 환불되지 않습니다.
• 회사가 이용료를 인상하는 경우 적용 30일 전에 이용자에게 알립니다. 인상에 동의하지 않는 이용자는 적용 전까지 해지할 수 있습니다.
• 결제 수단 등록·변경·해지는 웹사이트에서 이루어지며, 애플리케이션에서는 구독 상태와 크레딧 잔액 확인을 제공합니다.

4. 크레딧

• 크레딧은 구독에 포함되어 매월 지급되는 크레딧과 이용자가 별도로 충전한 크레딧으로 나뉩니다.
• 구독 포함 크레딧은 매월 결제일에 지급되고, 다음 지급일에 남은 양은 이월되지 않습니다. 구독이 종료되면 함께 소멸합니다.
• 충전 크레딧은 카드 결제 또는 계좌이체로 충전할 수 있으며 충전일로부터 1년간 유효합니다. 충전 크레딧은 유효기간 내 구독 상태와 무관하게 사용할 수 있습니다.
• 기능별 차감 크레딧은 서비스 내 크레딧 안내에 표시하며, 회사는 원가 변동 등에 따라 이를 변경할 수 있습니다. 변경 시 적용 7일 전에 서비스 내에서 알립니다. 이미 예약된 작업에는 예약 시점의 단가가 적용됩니다.
• 크레딧은 사용 전에 예약되고 작업이 끝난 뒤 실제 사용량만큼 확정 차감됩니다. 회사 사정으로 작업이 실패한 경우 예약된 크레딧은 되돌려집니다.
• 크레딧은 서비스 이용 목적으로만 쓸 수 있으며, 타인에게 양도하거나 현금으로 재환전할 수 없습니다. 단, 제5조의 환불은 이에 해당하지 않습니다.

5. 청약철회 및 환불

• 구독: 첫 유료 결제일로부터 7일 이내이고 결제 후 유료 기능(크레딧 차감, 배정 수락 등)을 사용하지 않은 경우, 전자상거래법에 따라 청약을 철회하고 전액 환불받을 수 있습니다. 이후에는 제3조의 해지 규정을 따릅니다.
• 충전 크레딧: 충전일로부터 7일 이내이고 해당 충전분을 사용하지 않은 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 일부를 사용한 경우 남은 미사용 충전 크레딧을 환불하며, 결제대행 수수료 등 실비가 공제될 수 있습니다. 구독 포함 크레딧과 회사가 무상으로 지급한 크레딧은 환불 대상이 아닙니다.
• 서비스 장애 등 회사의 귀책으로 이용자가 서비스를 이용하지 못한 경우 회사는 해당 기간의 이용료를 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
• 환불은 고객센터(1660-2426, massemble98@naver.com)로 요청하며, 회사는 요청을 확인한 날로부터 3영업일 이내에 원래 결제 수단으로 환불합니다. 카드사 처리 일정에 따라 실제 반영은 더 걸릴 수 있습니다.
• 세부 절차는 결제·환불 정책에서 확인할 수 있습니다.

6. 이용자의 의무, 금지행위 및 위반 시 조치

• 고객 개인정보를 업무 목적 외로 이용·유출하는 행위
• 타인의 계정을 도용하거나 서비스 운영을 방해하는 행위
• 제2조를 위반하여 계정을 제3자와 공유·대여·양도하거나 여러 사람이 함께 사용하는 행위
• 관련 법령·보험업 규정을 위반하는 행위
• 서비스를 역설계·자동수집(크롤링)하거나 무단 복제·배포하는 행위

위반이 확인되면 회사는 다음 단계에 따라 조치합니다. ① 서비스 내 안내 및 알림 발송 → ② 경고 및 다른 기기의 접속 종료 → ③ 이용 정지 또는 계약 해지. 반복·고의성이 명백하거나 다른 이용자·고객에게 피해가 발생한 경우 단계를 생략할 수 있습니다. 이용 정지·해지 시 남은 이용 기간의 이용료는 환불되지 않으며, 회사는 부정 이용 기간의 정상 이용료 상당액과 그로 인한 손해를 청구할 수 있습니다. 이용자는 조치에 대해 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있고, 회사는 확인 후 조치를 해제할 수 있습니다.

7. 보험금 청구 준비 기능

서비스는 보험금 청구 서류 준비·관리 기능을 제공하며, 보험사 접수(대행) 기능을 이용하는 경우 이용자의 동의 하에 필요한 정보가 처리됩니다. 청구의 최종 승인·지급 여부는 각 보험사의 심사에 따르며 회사는 이를 보증하지 않습니다.

8. 책임의 제한

회사는 천재지변, 이용자의 귀책, 제3자 서비스(보험사·통신·결제 등)의 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 서비스는 업무 보조 도구로 제공되며, 영업 성과를 보장하지 않습니다.

9. 계약 해지 및 계정 삭제

이용자는 언제든지 서비스 이용을 중단하고 앱 내 마이페이지 › 계정 설정 › 계정 삭제를 통해 계정 삭제(탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 진행 중인 구독이 있으면 삭제 전에 해지되며, 남은 충전 크레딧 중 환불 가능한 금액은 삭제 요청 전에 제5조에 따라 환불을 신청해야 합니다. 삭제 이후 크레딧은 복구되지 않습니다. 회사는 이용자가 약관을 위반한 경우 사전 통지 후 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

10. 약관의 변경 및 준거법

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 및 사유를 명시하여 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)에 서비스 내 공지와 이메일로 알립니다. 본 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁은 관할 법원에 제기할 수 있습니다. 이용자는 분쟁 해결을 위해 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.