불편 · 수정 요청

불편한 점, 근거와 함께 남겨 주세요

“불편해요” 한 줄로는 고칠 순서를 정할 수 없어요. 얼마나 자주, 누가 겪는지, 고치면 한 달에 몇 분이 돌아오는지를 같이 적어 주시면 — 그 요청이 가장 먼저 올라가요.

  1. 전부 읽어요접수된 요청은 번호가 붙고, 한 건도 빠짐없이 검토 목록에 올라가요.
  2. 근거로 순서를 정해요얼마나 자주·누가 겪는지, 고치면 월 몇 분이 돌아오는지로 먼저 볼 것을 골라요. 목소리 크기가 아니라요.
  3. 고객 정보는 받지 않아요고객 이름·번호·건강 정보는 적지 마세요. 주민등록번호처럼 보이는 숫자가 있으면 접수되지 않아요.
01

무엇이 불편한가요

지금 어떻게 되는지와 어떻게 되어야 하는지를 나눠서 적어 주세요. 그 차이가 곧 고칠 내용이에요.

어떤 종류인가요
어떤 기기에서

눌렀을 때 실제로 일어나는 일을 그대로. 고객 이름·번호·건강 정보는 적지 마세요.

스크린샷 · 화면 녹화선택 · 5개까지

사진은 10MB, 동영상은 80MB까지. 고객 이름·번호가 보이는 화면은 가리고 찍어 주세요.

    노션·구글드라이브 등에 올려둔 게 있으면 링크만 주셔도 돼요.

    02

    꼭 고쳐야 하나요

    솔직하게 골라 주세요. “가끔, 저만, 참고 쓴다”도 소중한 답이에요 — 그런 요청은 모아서 함께 봐요.

    얼마나 자주 겪나요
    번

    다시 입력하거나, 우회하거나, 전화로 확인하는 시간까지.

    분
    누가 겪나요
    지금은 어떻게 넘기나요
    안 고치면 어떤 일이 생기나요여러 개 가능
    03

    고치면 무엇이 좋아지나요

    시간은 위에서 계산돼요. 여기서는 시간 말고 무엇이 달라지는지를 적어 주세요.

    좋아지는 것여러 개 가능

    80자 안에서. 관리자 목록에 이 문장이 제목으로 보여요.

    04

    어떤 분인가요

    연락처는 선택이에요. 남기면 되물을 수 있고, 반영됐을 때 알려드릴 수 있어요.

    역할

    이메일 또는 휴대폰 번호 하나.

    접수하면 번호가 나와요. 추가로 전할 게 있으면 카카오톡 채널에 그 번호를 함께 적어 주세요.