개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목

• 계정·프로필: (필수) 이메일, 이름, 휴대전화번호 · (선택) 소속(회사·지점), 직책
• 서비스 이용: 방문·배정 이력, 크레딧 사용·충전 내역, 구독·결제 내역(요금제, 결제일, 결제 금액, 카드사·카드번호 뒷 4자리), 접속 로그, 기기 푸시 토큰
• 부정 이용 방지(계정 공유 감시): 접속 IP(비교용 해시 및 앞 두 자리), 기기 식별자·기기명·브라우저 종류, 접속 시각, 동시 접속 판정 기록
• 동의 기록: 이용약관·개인정보 처리방침 동의 시각, 광고성 정보 및 야간 수신 동의 시각, 동의 경로(앱·카카오)
• 카카오 계정으로 가입 시 카카오로부터 제공받는 항목: 카카오 회원번호, 이름, 카카오계정 휴대전화번호, 닉네임, 프로필 이미지, 이메일(동의 시), 카카오톡 채널 추가 상태, 서비스 약관 동의 내역. 이름·휴대전화번호는 가입 화면 입력칸을 대신 채우는 데 쓰며, 가입 화면에서 직접 고칠 수 있습니다.
• 위치정보: 방문 고객까지의 거리·경로 안내를 위한 기기 위치(이용 중에만)
• 통화 시간(안드로이드 앱, 전화 상태 권한을 허용한 경우): 웹에서 누른 전화를 앱이 걸었을 때 그 통화의 시작·종료 시각과 통화 시간. 기록은 웹에서 누른 고객 번호에 연결되며, 기기의 통화 기록·통화 내용·받은 전화와 그 밖의 통화는 수집하지 않습니다.
• 보험금 청구 서류: 촬영·첨부 이미지 및 청구 정보(진료·사고일, 병원, 진단명·코드, 청구금액 등)
• 민감·고유식별정보(청구 접수 기능 이용 시): 주민등록번호, 계좌정보, 서명 등. 해당 정보는 보험사 접수에 필요한 범위에서만 별도 동의를 받아 처리하며, 법령이 정한 경우에 한해 수집합니다.

2. 개인정보의 이용 목적

• 회원 식별·인증, 서비스 제공 및 운영
• 휴대전화번호 확인(문자 인증번호 또는 카카오계정 휴대전화번호) 및 한 번호로 여러 계정을 만드는 중복 가입 방지
• 리드 배분(배차)·방문 일정 관리 및 실적 통계
• 구독 이용료 결제, 크레딧 충전·차감 및 환불·정산, 세금계산서·현금영수증 발행
• 보험금 청구 서류 준비 및 (동의 시) 보험사 접수 대행
• 공지·알림 발송, 고객 문의 대응
• (허용 시) 통화 시간을 자동으로 기록해 상담 결과 입력을 돕기
• 부정 이용 방지 — 한 계정을 여러 사람이 함께 쓰는지 확인(동시 접속 기기 수·위치 비교), 이용약관 위반 시 안내·경고·이용 제한 조치 및 그 기록
• (동의 시) 이벤트·혜택·신규 기능 등 광고성 정보 전송

3. 광고성 정보 전송

회사는 이용자가 광고성 정보 수신에 동의한 경우에 한하여 이벤트·혜택·신규 기능 안내 등 영리 목적의 광고성 정보를 카카오톡·문자메시지·앱 알림(푸시)·이메일로 전송합니다.

• 수신 동의는 회원가입 시 선택 항목이며, 동의하지 않아도 서비스 이용에 어떠한 제한도 없습니다.
• 오후 9시부터 다음 날 오전 8시까지의 야간 전송은 별도로 동의를 받은 경우에만 이루어집니다.
• 수신 동의와 야간 수신 동의는 언제든지 [내 정보] 화면에서 철회할 수 있으며, 철회 즉시 전송이 중단됩니다. 카카오 계정 가입 시 카카오 동의 화면에서 한 수신 동의는 카카오톡 [연결된 서비스 관리]에서도 철회할 수 있으며, 회사는 이를 매일 확인해 반영합니다.
• 방문 배정, 가입 승인, 결제 내역 안내 등 서비스 제공에 필요한 정보성 안내는 광고성 정보에 해당하지 않으므로 수신 동의 여부와 관계없이 발송됩니다.

4. 보유 및 이용 기간

원칙적으로 개인정보는 수집·이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에서 일정 기간 보존을 요구하는 경우(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자금융거래법 등) 해당 기간 동안 보관합니다. 계정 삭제 요청 시 즉시 서비스 이용을 중단 처리하고, 관련 데이터는 내부 방침·법령에 따른 절차에 따라 파기합니다.

부정 이용 방지 목적의 기기·접속 정보는 마지막 접속일부터 90일, 동시 접속 판정 및 조치 기록은1년 보관 후 자동 삭제합니다. 이용 제한 조치와 관련한 분쟁이 진행 중인 경우 그 종료 시까지 보관합니다.

5. 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 보험금 청구 접수 기능을 이용자가 선택·동의하는 경우, 청구 처리에 필요한 범위에서 해당 보험사 및 접수 대행 서비스(ASP)에 제공될 수 있습니다. 이때 제공받는 자·목적·항목·보유기간을 사전에 고지하고 동의를 받습니다.

6. 처리 위탁

회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래 업무를 외부 전문업체에 위탁하며, 위탁 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 계약으로 정합니다. 수탁자가 바뀌면 본 방침을 통해 알립니다.

• 토스페이먼츠 — 구독 정기결제·크레딧 결제 대행, 결제 수단(빌링키) 관리. 카드번호는 토스페이먼츠가 보관하며 회사는 카드사·뒷 4자리만 받습니다.
• Supabase — 데이터베이스·인증·파일 저장 등 클라우드 인프라
• Vercel — 웹 서비스 호스팅
• 솔라피(누리고) — 문자·카카오 알림톡·브랜드 메시지 발송
• 채널코퍼레이션(채널톡) — 고객 상담(채팅) 및 서비스 안내 메시지. 이름·연락처·역할·소속·가입일·광고 수신 동의 여부만 전달하며, 고객(리드)·건강·청구 정보는 전달하지 않습니다.
• 카카오(주식회사 카카오) — 카카오 로그인·카카오싱크(간편가입·약관 동의·채널 추가 상태 확인)
• Expo — 앱 푸시 알림 전송
• LG유플러스(웹팩스) — 보험금 청구 서류 팩스 발송
• CODEF — (이용자가 별도 동의한 경우) 보험 가입 정보 조회
• Anthropic — AI 요약·문구 생성. 건강·질병·청구 정보는 AI 처리에 사용하지 않으며, 전송 데이터는 모델 학습에 쓰이지 않는 조건으로 이용합니다.

7. 온라인 맞춤형 광고를 위한 행태정보의 수집·이용

회사는 서비스 소개 페이지(bopick.co.kr/landing)와 회원가입 화면에 한해 광고 성과 측정과 관심 기반 광고를 위해 아래와 같이 행태정보를 수집·이용합니다. 로그인 후 서비스 화면과 고객·건강·청구 정보는 행태정보로 수집하지 않습니다.

• 수집하는 행태정보: 소개·가입 페이지 방문 이력(방문 시각·조회 페이지), 회원가입 완료 여부(이름·연락처 등 개인정보는 포함하지 않음), 브라우저·기기 정보, 광고·분석 식별자(쿠키 _fbp·_fbc·_ga)
• 수집 방법: 소개·가입 페이지 방문 시 Meta 픽셀(Meta Platforms Ireland Ltd.)과 Google 애널리틱스(Google LLC)가 자동 수집
• 수집 목적: 광고 효과 측정(가입 전환), 소개 페이지 이용 통계, 관심사가 비슷한 이용자를 대상으로 한 광고 노출
• 보유·이용 기간: Meta 수집일로부터 최대 180일, Google 애널리틱스 최대 14개월, 이후 파기 또는 비식별 처리
• 이용자 통제권: 브라우저 설정에서 쿠키 차단·삭제, Meta 광고 설정(facebook.com/adpreferences)에서 맞춤 광고 끄기, Google 애널리틱스 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout) 설치. 차단해도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
• 문의: massemble98@naver.com

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

• 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.
• 앱 내 마이페이지 › 계정 설정 › 계정 삭제에서 직접 계정 삭제(회원 탈퇴)를 요청할 수 있습니다. 요청 시 계정이 즉시 비활성화됩니다.
• 앱에 접근할 수 없는 경우 계정 및 데이터 삭제 페이지에서 웹으로 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 기타 요청은 아래 개인정보 보호책임자에게 연락하여 처리할 수 있습니다.

9. 파기 절차 및 방법

전자적 파일 형태의 정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

10. 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 접근권한 관리, 접근통제, 전송·저장 시 암호화, 접속기록 보관, 보안 프로그램 운영 등 관리적·기술적 보호조치를 시행합니다.

11. 개인정보 보호책임자

• 보호책임자: 신세훈 (대표)
• 문의: massemble98@naver.com
• 사업자: 주식회사 마셈블 (대표 신세훈, 사업자등록번호 102-88-02831)
• 주소: 부산광역시 남구 남동천로 128, 1동 1818호(문현동, 비아이에프씨2)

12. 고지의 의무

본 방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우 시행 최소 7일 전에 서비스 내 공지를 통해 알립니다.